מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: יוני 2026
Kuma-sensei ("השירות", "אנו") מתחייב להגן על פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומה הזכויות שלך. בשימוש בשירות אתה מסכים למדיניות זו.
1. מי אנחנו
Kuma-sensei הוא שירות לימוד שפה יפנית המתנהל דרך WhatsApp, המופעל בישראל. לפניות בנושא פרטיות: ohadar5@gmail.com
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר ישירות
- מספר טלפון (מתקבל אוטומטית דרך WhatsApp)
- שם (אם בחרת לשתף)
- תוכן השיחות עם המורה
- מטרת הלמידה ורמה שבחרת
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
- תאריכי שימוש ומספר הודעות יומי (לצורך מכסות)
- התקדמות בשיעורים ומצב מילון אישי
- רצף לימוד (streak)
- אירועי מערכת אנונימיים (signup, lesson_complete וכד׳)
2.3 מידע תשלום
פרטי כרטיס אשראי מעובדים ישירות על ידי Stripe ואינם מאוחסנים על שרתינו. אנו שומרים רק מזהה לקוח Stripe לצורך ניהול המנוי.
2.4 אתר האינטרנט (kuma-sensei.com)
אתר הנחיתה אינו משתמש ב-cookies מעקב או כלי אנליטיקה של צד שלישי.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- מתן שירות הלמידה — שליחת שיעורים, מילון SRS, תיקונים ומשוב
- התאמה אישית — זיכרון שיחה, התאמת רמה, מעקב התקדמות
- ניהול מנוי — עיבוד תשלומים, שליחת חשבוניות, ניהול גישה
- תפעול ואבטחה — זיהוי תקלות, מניעת ספאם, הגנה מפני שימוש לרעה
- שיפור השירות — ניתוח סטטיסטי כולל ואנונימי בלבד
- תזכורות ומוטיבציה — הודעות Follow-up ל-streak (ניתן לביטול)
אנו לא משתמשים בתוכן שיחותיך לאימון מודלי AI.
4. שיתוף עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר אך ורק לספקים הבאים לצורך מתן השירות:
| ספק | מטרה | מדיניות |
|---|---|---|
| Meta / WhatsApp | העברת הודעות | קישור |
| Anthropic (Claude AI) | עיבוד שיחות ויצירת תגובות | קישור |
| Stripe | עיבוד תשלומים | קישור |
| Railway / Neon | אחסון נתונים בשרת | ארה"ב |
בהתאם לחוק, אנו עשויים לחשוף מידע לרשויות אם נדרש על פי דין.
5. אחסון ואבטחה
- הנתונים מאוחסנים בשרתים בארה"ב עם הצפנה במנוחה ובמעבר (TLS)
- גישה לבסיס הנתונים מוגבלת לשירותי הייצור בלבד
- סיסמאות ומפתחות API מאוחסנים כ-environment variables בלבד
- היסטוריית שיחות נשמרת כל עוד החשבון פעיל + 90 יום לאחר ביטול
6. הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (1981) ועקרונות GDPR, יש לך הזכות ל:
- עיון — לקבל עותק של כל המידע שאנו שומרים עליך
- תיקון — לתקן מידע שגוי
- מחיקה — למחוק את כל המידע שלך ("הזכות להישכח")
- ביטול הסכמה — לבטל קבלת תזכורות ומוטיבציה
- ניידות — לקבל את הנתונים שלך בפורמט קריא
כיצד לממש זכויות: שלח הודעה עם המילה מחק חשבון לבוט, או פנה ל-ohadar5@gmail.com. נטפל בבקשה תוך 30 ימים.
7. קטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אם נודע לנו שאספנו מידע על קטין מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורה, נמחק אותו לאלתר. הורים שמעוניינים לפנות אלינו — ohadar5@gmail.com.
8. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו בהודעת WhatsApp לפחות 7 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. צור קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: ohadar5@gmail.com
© 2026 Kuma-sensei. כל הזכויות שמורות.